Gestión de conflictos

Objetivo general

Consiste en realizar una jornada de formación activa dirigida a recoger y vivir experiencias y compartir conocimientos sobre una visión multidimensional del manejo de las situaciones que supongan conflictos en las tareas cotidianas.

Objetivos específicos

• Observar y participar en los procesos que requieren la atención en tres áreas esenciales: el contenido del encuentro, el contacto con los demás y la mirada hacia uno mismo. de cada uno.
• Experimentar el logro por objetivos y la resolución de conflictos en conjunto.
• Atender a cada parte del proceso como parte de la estrategia para gestionar la globalidad del mismo.
• Ofrecer una perspectiva “fractal” (por partes) para abordar el conflicto y sus elementos.
• Permitir un desarrollo de las habilidades en la gestión de los procesos con conflictos para liderar y contribuir al éxito en la consecución de objetivos previos.

Resumen de contenidos

• El carácter 3D del proceso de resolución de conflictos.
• Un modelo fractal
• Definición y posición de uno mismo
• Los límites y las fronteras del poder de la persona como protagonistas del proceso de resolución.
• Los límites y las fronteras del poder de la persona para liderar procesos y resolver conflictos.
• Los cinco derechos y libertades según Virginia Satir
• La comunicación coherente y el diálogo eficaz
• Un modelo integrativo de comunicación
• El uso del lenguaje y de los sentidos
• El uso del lenguaje y de los sentidos